Funnels Adalah? Cara Ampuh Memikat Konsumen

Pernah dengar istilah "funnels" dalam dunia pemasaran digital? Buat kamu yang kerja di bidang marketing, pasti istilah ini sudah tidak asing lagi, ya. Sederhananya, funnels adalah gambaran perjalanan pelanggan mulai dari pertama kali mengenal brand kamu, sampai akhirnya mereka memutuskan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

Funnels ini penting banget, lho, karena bisa bantu kamu pahami bagaimana sih cara calon pelanggan berinteraksi dengan bisnismu, dan apa saja yang bisa kamu lakukan untuk "mendorong" mereka untuk membeli. Nah, di artikel ini, kita akan bahas lebih dalam tentang funnels dan gimana cara kamu bisa memanfaatkannya untuk strategi pemasaran bisnismu!

Apa Itu Funnels dalam Marketing?

Funnels marketing, atau corong pemasaran, adalah sebuah konsep yang menggambarkan perjalanan pelanggan, mulai dari saat mereka pertama kali mengetahui brand Anda hingga akhirnya melakukan pembelian atau tindakan yang Anda inginkan. Bayangkan sebuah corong, di mana bagian atasnya lebar (mewakili banyak orang yang baru mengenal brand Anda), dan bagian bawahnya sempit (mewakili sebagian kecil orang yang benar-benar membeli produk Anda).

Setiap tahap dalam funnels membutuhkan pendekatan marketing yang berbeda. Di tahap awal, tujuannya adalah menarik perhatian sebanyak mungkin orang. Setelah itu, Anda perlu menyaring prospek yang paling potensial, memelihara hubungan dengan mereka, dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Jenis-jenis Funnels Marketing yang Perlu Anda Ketahui

Funnels marketing tidak hanya terdiri dari satu jenis saja. Ada beberapa jenis funnels yang bisa Anda gunakan untuk mencapai tujuan marketing yang berbeda. Berikut adalah beberapa jenis funnels yang paling umum digunakan:

1. Sales Funnel (Corong Penjualan)

Ini adalah jenis funnels yang paling umum dan berfokus pada mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar. Tahapan dalam sales funnel biasanya meliputi:

Awareness (Kesadaran): Prospek menyadari adanya masalah atau kebutuhan.
Interest (Minat): Prospek mencari informasi tentang solusi untuk masalah mereka.
Decision (Keputusan): Prospek mempertimbangkan berbagai pilihan dan membandingkan produk atau layanan.
Action (Tindakan): Prospek melakukan pembelian atau mengambil tindakan yang Anda inginkan.

2. Lead Generation Funnel (Corong Pembuatan Prospek)

Funnels ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi kontak dari calon pelanggan potensial (leads). Tahapannya meliputi:

Awareness: Menarik perhatian prospek melalui konten atau iklan.
Interest: Memberikan konten yang bernilai dan relevan untuk meningkatkan minat prospek.
Conversion: Mendorong prospek untuk memberikan informasi kontak mereka (misalnya, melalui formulir pendaftaran).

3. Email Marketing Funnel (Corong Pemasaran Email)

Funnels ini menggunakan email untuk memelihara hubungan dengan prospek dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Tahapannya meliputi:

Subscription (Berlangganan): Prospek mendaftar untuk menerima email dari Anda.
Nurturing (Pemeliharaan): Mengirimkan email yang bermanfaat dan relevan untuk membangun kepercayaan dan minat.
Conversion: Mendorong prospek untuk melakukan pembelian atau tindakan yang Anda inginkan.

4. Webinar Funnel (Corong Webinar)

Funnels ini menggunakan webinar sebagai alat untuk menarik prospek, memberikan informasi berharga, dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan Anda. Tahapannya meliputi:

Registration (Pendaftaran): Prospek mendaftar untuk menghadiri webinar.
Attendance (Kehadiran): Prospek menghadiri webinar dan mendapatkan informasi berharga.
Offer (Penawaran): Anda memberikan penawaran khusus kepada peserta webinar.
Conversion: Peserta webinar melakukan pembelian atau mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Cara Membuat Funnels yang Efektif: Panduan Langkah demi Langkah

Membuat funnels yang efektif membutuhkan perencanaan dan strategi yang matang. Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang bisa Anda ikuti:

1. Tetapkan Tujuan

Apa yang ingin Anda capai dengan funnels ini? Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan, menghasilkan lebih banyak leads, atau meningkatkan brand awareness? Tujuan yang jelas akan membantu Anda menentukan jenis funnels yang tepat dan strategi yang harus diterapkan.

2. Kenali Target Audiens Anda

Siapa target pasar Anda? Apa masalah atau kebutuhan mereka? Apa yang mereka cari dalam produk atau layanan Anda? Dengan memahami target audiens Anda, Anda dapat membuat konten dan penawaran yang lebih relevan dan menarik.

3. Petakan Perjalanan Pelanggan

Bayangkan bagaimana perjalanan pelanggan ideal dari awal hingga akhir. Apa langkah-langkah yang mereka ambil? Konten apa yang mereka butuhkan di setiap tahap? Dengan memetakan perjalanan pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi area di mana Anda perlu fokus.

4. Buat Konten yang Relevan

Buatlah konten yang menarik dan relevan untuk setiap tahap funnels. Misalnya, di tahap awal (awareness), Anda bisa membuat konten blog atau video yang informatif dan menarik perhatian. Di tahap selanjutnya, Anda bisa menawarkan ebook atau webinar yang lebih mendalam.

5. Gunakan Berbagai Saluran Pemasaran

Jangan hanya mengandalkan satu saluran pemasaran. Gunakan berbagai saluran, seperti media sosial, email marketing, SEO, dan iklan berbayar, untuk menjangkau audiens Anda di berbagai platform.

6. Optimalkan Landing Page

Pastikan landing page Anda dioptimalkan untuk konversi. Landing page harus memiliki desain yang menarik, informasi yang jelas dan ringkas, serta ajakan bertindak (call-to-action) yang kuat.

7. Nurture Leads Anda

Jangan lupa untuk memelihara hubungan dengan leads Anda setelah mereka masuk ke dalam funnels. Kirimkan email secara teratur, tawarkan konten yang relevan, dan bangun kepercayaan dengan mereka.

8. Ukur dan Analisis Hasil

Lacak kinerja funnels Anda secara teratur. Gunakan alat analisis untuk mengukur metrik penting seperti tingkat konversi, jumlah leads yang dihasilkan, dan ROI. Dengan menganalisis data, Anda dapat mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan membuat perubahan yang diperlukan.

9. Uji dan Optimalkan

Jangan takut untuk bereksperimen dengan berbagai strategi dan taktik. Uji coba A/B dapat membantu Anda menentukan konten atau penawaran mana yang paling efektif. Terus optimalkan funnels Anda berdasarkan data dan hasil yang Anda dapatkan.

10. Evaluasi dan Perbaiki

Setelah funnels Anda berjalan selama beberapa waktu, lakukan evaluasi menyeluruh. Apakah funnels Anda mencapai tujuan yang telah ditetapkan? Apakah ada hambatan atau masalah yang perlu diatasi? Gunakan hasil evaluasi untuk memperbaiki dan meningkatkan funnels Anda secara terus-menerus.

Studi Kasus: Penerapan Funnels yang Sukses oleh Brand Terkenal

Untuk memberikan gambaran lebih jelas tentang bagaimana funnels marketing bekerja di dunia nyata, mari kita lihat beberapa contoh penerapan yang sukses oleh brand terkenal:

1. Netflix

Netflix menggunakan funnels marketing yang sangat efektif untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Berikut adalah contoh tahapan funnels mereka:

Awareness: Netflix menggunakan iklan online, media sosial, dan konten original untuk menarik perhatian calon pelanggan.
Interest: Netflix menawarkan uji coba gratis selama satu bulan untuk menarik minat calon pelanggan.
Decision: Netflix memberikan rekomendasi acara yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat tontonan pengguna.
Action: Netflix memudahkan pengguna untuk mendaftar dan mulai menonton dengan antarmuka yang sederhana dan proses pembayaran yang mudah.

2. Spotify

Spotify, layanan streaming musik populer, menggunakan funnels marketing untuk menarik pengguna baru dan meningkatkan jumlah pelanggan premium. Berikut adalah contoh penerapan funnels mereka:

Awareness: Spotify menggunakan iklan online, media sosial, dan kemitraan dengan artis untuk memperluas jangkauan mereka.
Interest: Spotify menawarkan versi gratis dengan fitur terbatas untuk menarik minat pengguna.
Decision: Spotify mengirimkan email yang dipersonalisasi dengan rekomendasi lagu dan playlist untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
Action: Spotify menawarkan berbagai paket premium dengan fitur tambahan seperti mendengarkan offline dan bebas iklan untuk mendorong konversi.

3. Gojek

Gojek menggunakan funnels marketing untuk memperkenalkan layanan baru dan meningkatkan penggunaan aplikasi. Berikut adalah contoh penerapan funnels mereka:

Awareness: Gojek menggunakan iklan online dan offline untuk memperkenalkan layanan baru seperti GoFood atau GoSend.
Interest: Gojek menawarkan diskon dan promosi khusus untuk pengguna baru.
Decision: Gojek memberikan informasi detail tentang layanan dan fitur-fiturnya melalui aplikasi dan website.
Action: Gojek memudahkan pengguna untuk memesan layanan melalui aplikasi yang mudah digunakan.

Dengan belajar dari contoh-contoh sukses ini dan menerapkannya pada bisnis Anda sendiri, Anda dapat meningkatkan penjualan, membangun loyalitas pelanggan, dan mencapai kesuksesan jangka panjang.

Kesimpulan

Funnels adalah konsep yang mudah dipahami, namun penerapannya membutuhkan strategi yang matang. Dengan memahami jenis-jenis funnels dan cara membuatnya, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan bermakna. Ini akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan konsumen, meningkatkan penjualan, dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Masih merasa bingung dengan istilah-istilah marketing seperti funnels ini? Atau ingin cara lain yang lebih praktis dan efektif untuk mempromosikan brand atau produk Anda? Anda bisa menyerahkan urusan promosi kepada Mimo.

Mimo adalah solusi mendatangkan pelanggan ke bisnismu dengan sistem yang mirip dengan platform periklanan. Namun, alih-alih membayar untuk biaya iklan, Anda cukup membuat promo diskon menarik, lalu Mimo yang bantu sebarkan ke pengguna yang tepat.

Yuk, daftar di Mimo sekarang dan dapatkan konsultasi gratis dengan tim kami: Daftar Mimo

FAQ

Apa perbedaan antara funnels marketing dan sales funnel?

Funnels marketing adalah istilah yang lebih luas, mencakup seluruh perjalanan pelanggan dari awal (kesadaran) hingga akhir (pembelian). Sales funnel fokus pada tahap-tahap akhir perjalanan pelanggan, di mana prospek sudah menunjukkan minat untuk membeli.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil dari penerapan funnels marketing?

Hasilnya bervariasi tergantung pada jenis funnels, industri, dan strategi yang diterapkan. Namun, Anda biasanya bisa melihat peningkatan dalam beberapa minggu atau bulan setelah menerapkan funnels secara konsisten.

Apakah funnels marketing hanya cocok untuk bisnis besar?

Tidak sama sekali! Funnels marketing bisa diterapkan oleh semua jenis bisnis, dari UMKM hingga perusahaan besar. Yang penting adalah menyesuaikan strategi dengan kebutuhan dan sumber daya yang Anda miliki.

Bagaimana cara mengukur efektivitas funnels marketing?

Ada beberapa metrik yang bisa Anda gunakan, seperti tingkat konversi, jumlah leads yang dihasilkan, biaya per akuisisi pelanggan, dan return on investment (ROI).

Apakah saya perlu menggunakan semua jenis funnels untuk bisnis saya?

Tidak perlu. Anda bisa memilih jenis funnels yang paling sesuai dengan tujuan dan target pasar Anda.

‍